Kontakt formulär
Har du frågor om din beställning?
Kontakta oss och ange ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbt och smidigt.
Vill du göra en retur?
Skicka ett meddelande till oss så guidar vi dig genom returprocessen steg för steg.
Övriga frågor
Oavsett vad du undrar över finns vi här för att hjälpa dig. Vi återkommer så snart som möjligt.
Livechatt
Vår livechatt är öppen vardagar kl. 06:00–20:00. Kontakta oss gärna så hjälper vi dig så snabbt vi kan.
VANLIGA FRÅGOR
Use the FAQ section to answer your customers' most frequent questions.
FRAKT & RETUR
Vi erbjuder alltid fri frakt på alla lampor.
Ja, vi erbjuder fria returer. Om du vill returnera en vara hjälper vi dig gärna vidare med returprocessen. Kontakta oss så får du instruktioner för retur och återbetalning.
Alla lampor i DL Collection tillverkas på beställning och skickas inom 10 arbetsdagar. Övriga produkter skickas från vårt lager oftast inom 2–7 arbetsdagar.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Där hittar du information om din leverans och eventuell spårning.
Ja, du kan returnera din vara enligt våra returvillkor. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så hjälper vi dig på bästa sätt.
Om din lampa eller produkt har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt med bilder på emballage och produkt. Vi hjälper dig att lösa det snabbt.
Beställning
Du lägger enkelt din beställning direkt i vår webbshop. Välj produkt, lägg den i varukorgen och gå vidare till kassan för att slutföra ditt köp tryggt via Klarna, kort, Apple Pay eller Google Pay. Har du särskilda önskemål eller behöver hjälp inför ditt köp är du varmt välkommen att kontakta oss.
Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig innan ordern har gått vidare till tillverkning eller packning.
Ja, när din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan.
I kassan erbjuder vi trygga och smidiga betalningsalternativ via Klarna, kort, Swish, Apple Pay och Google Pay.
Ja, du kan beställa flera produkter i samma order. Leveranstiden kan variera beroende på om din beställning innehåller lampor från DL Collection eller produkter som finns i lager.
Ja, både privatpersoner och företag är välkomna att handla hos oss. Vid större beställningar är du gärna välkommen att kontakta oss direkt.
PRODUKT & KVALITET
DL Collection är vår egna premium kollektion av trälampor som tillverkas på beställning. Det gör att varje lampa produceras för hand med omsorg.
När du väljer lampa är det bra att tänka på storlek, placering, ljusbild och stil. Se gärna vår guide om belysning. Våra lampor är framtagna för att kombinera funktionell belysning med tidlös design.
Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt. Våra lampor tillverkas i trä, och därför kan färg, ådring och struktur variera något beroende på träets naturliga karaktär. Det är en del av det som gör varje lampa vacker, levande och helt unik.
Våra lampor passar i många olika miljöer, från vardagsrum och sovrum till hall och kök. Läs gärna produktbeskrivningen för information om mått, material och rekommenderad användning.
ÖVRIGT
Ja, vi hjälper dig gärna att hitta rätt lampa och belysning utifrån ditt hem, din stil och dina behov.
